Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ev63

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ev63, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản ev63Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo quy định pháp luật
ev63 Quy định sử dụng dịch vụ tại ev63
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ev63 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ev63 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay — hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xác minh và thay đổi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang ev63. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ev63 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại ev63. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ev63, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong sảnh. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat; bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và xử lý trong giờ làm việc.

ev63 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, giao dịch bất thường hoặc vi phạm các điều khoản được nêu trên trang này. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được ghi nhận trong tài khoản và bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành.